Account Manager Ópticas Italia Trainee (Customer Service B2B)
&##128205; Barcelona · Híbrido
&##128640; Sobre FLiPO
En FLiPO reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable y un enfoque digital-first. Crecemos rápido, pero tenemos claro algo: el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cuidar de verdad a las que ya confían en nosotros.
Por eso buscamos un/a Gestor/a de Ópticas para el mercado italiano, resolutivo/a y empático/a, que se convierta en el punto de contacto diario con nuestras ópticas colaboradoras. Desde Barcelona, trabajarás en modelo híbrido, muy conectado/a con el equipo, asegurando una experiencia profesional, fluida y de alta calidad.
&##127919; ¿Cuáles serán tus contribuciones?
Serás clave en el día a día del canal B2B Italia. Entre otras cosas, te encargarás de:
Atender y resolver incidencias de las ópticas vía email, teléfono y CRM.
Gestionar pedidos, reposiciones y envíos, coordinándote con partners logísticos e industriales.
Informar a las ópticas sobre novedades de producto, promociones y cambios operativos.
Recoger feedback del mercado y trasladarlo a los equipos de producto y logística.
Monitorear niveles de servicio y detectar oportunidades de mejora.
Mantener una comunicación clara, cercana y profesional con cada óptica.
Participar activamente en la mejora continua del canal B2B.
&##127775; ¿Qué te ofreceremos en FLiPO?
&##127919; Impacto real: Tu trabajo influye directamente en la satisfacción y fidelización de las ópticas italianas.
&##128200; Escalabilidad: Aprenderás cómo se construye y escala un canal B2B internacional en plena expansión.
&##128101; Equipo: Personas jóvenes, cercanas y con comunicación directa (sin jerarquías innecesarias).
&##127939; Flexibilidad y crecimiento: Modelo híbrido y aprendizaje continuo desde Barcelona.
&##127760; Visión 360o: Contacto diario con operaciones, logística y producto.
&##129504; ¿Qué te hará triunfar con nosotros?
Comunicación clara, empática y orientada a la resolución.
Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas a la vez.
Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales.
Nivel intermedio de Excel / Google Sheets.
Italiano alto o nativo y español fluido (imprescindible).
Un último apunte importante
En FLiPO no buscamos perfiles que solo gestionen tickets. Buscamos personas que quieran cuidar relaciones, resolver con criterio y construir confianza a largo plazo con nuestras ópticas en Italia.
Si te motiva trabajar cerca del negocio, aprender en un entorno internacional y aportar desde la excelencia operativa, este puede ser tu próximo paso.