Agente de viajes
Belen Tours - Agencia de Viajes Rivas-Vaciamadrid, Comunidad de Madrid, España (Presencial)
¿Quiénes somos?
Belén Tours es una agencia de viajes especializada en convertir cada viaje en una experiencia única y personalizada, tanto en destinos nacionales como internacionales.
Trabajamos con una sólida red de aerolíneas, hoteles y operadores turísticos para garantizar la mejor combinación de calidad, seguridad y precio. Acompañamos a nuestros clientes desde la primera idea hasta su regreso, ofreciendo asesoramiento cercano, profesional y totalmente adaptado a sus necesidades.
Nuestro propósito es claro:
Hacer que cada viaje sea inolvidable, cuidando cada detalle y ofreciendo tranquilidad, confianza y excelencia en el servicio.
Nuestro momento
Estamos impulsando un Plan de Expansión Comercial orientado a:
Ampliar nuestra comunidad de viajeros satisfechos.
Reforzar nuestra presencia en el mercado y en entornos digitales.
Incorporar nuevas experiencias: escapadas temáticas, viajes en grupo, lunas de miel y turismo a medida.
Mejorar continuamente nuestros procesos para ofrecer una atención ágil y eficaz.
Para seguir creciendo, buscamos incorporar un/a Agente de Viajes apasionado/a por el turismo y orientado/a al cliente.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Misión del Puesto
Gestionar de forma integral la planificación, asesoramiento y comercialización de servicios turísticos, asegurando una experiencia excelente al cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Principales Responsabilidades
Asesoramiento y Venta
Atención personalizada (presencial, telefónica y online).
Diseño y cotización de itinerarios nacionales e internacionales.
Gestión de reservas: vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y servicios adicionales.
Elaboración y seguimiento de presupuestos hasta el cierre de la venta.
Venta cruzada de seguros, excursiones y traslados.
Fidelización y seguimiento postventa.
Gestión Operativa y Administrativa
Emisión, modificación y cancelación de billetes.
Control de pagos, cobros y facturación.
Gestión de incidencias con proveedores y clientes.
Manejo de sistemas GDS y CRM.
Actualización de bases de datos y archivo documental.
Coordinación y Trabajo en Equipo
Relación y negociación con operadores turísticos, aerolíneas y hoteles.
Seguimiento de tarifas y condiciones contractuales.
Resolución de incidencias durante el viaje.
Apoyo en campañas promocionales.
Colaboración activa para alcanzar objetivos comerciales.
Perfil que buscamos
Formación y Experiencia
* Formación en Turismo, Comercio o similar.
* Experiencia mínima de 1 año en agencia de viajes.
* Se valora el manejo de GDS (Amadeus, Sabre o similar).
* Conocimiento de destinos nacionales e internacionales.
* Nivel avanzado de Office
* Valorable nivel medio/alto de inglés u otros idiomas.
* Se valora que viva en Rivas Vaciamadrid o alrededores
Competencias Clave
Orientación comercial y a resultados.
Excelente atención al cliente.
Organización y planificación.
Capacidad resolutiva.
Trabajo en equipo.
Gestión del estrés en picos de demanda.
Proactividad y autonomía.
Atención al detalle.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto dinámico y en crecimiento.
Jornada completa
Contrato indefinido.
Salario fijo según convenio
Formación continua en destinos y producto. xhfqzwm
Si te apasiona el turismo y quieres formar parte de un equipo que crea experiencias memorables,
* te estamos esperando.