Tus tareas:- Serás responsable de la configuración y soporte de los sistemas telefónicos de los fabricantes Mitel OpenScape (Unify/Siemens) e Innovaphone- Conocerás las aplicaciones asociadas para poder apoyar a nuestros clientes con seguridad- En el día a día, te encargarás del soporte técnico continuo de los sistemas y apoyarás a tus compañeros en el terreno- Gestión de incidentes y SSP: Procesarás informes de incidentes y solicitudes de cambio de forma remota, asegurando así la disponibilidad del sistema. Supervisarás los contratos SSP vigentes y la actualización de los sistemas- Documentación del sistema: Documentas y mantienes cuidadosamente las configuraciones y procesos del sistema para mantener todo rastreable y estructurado- Servicio de guardia: También trabajarás alternativamente en la línea de emergencia o en el servicio de guardia y ayudarás a nuestros clientes fuera del horario habitual- Desarrollo futuro: Participarás en el desarrollo futuro de las redes de telecomunicaciones e implementarás nuevas funciones en los sistemasTu perfil:- Formación completada en el sector TI/técnico- Nivel avanzado de Inglés (necesario) y Alemán (deseable) - Deseable experiencia con sistemas Mitel OpenScape (Unify/Siemens) e/o Innovaphone- Un buen conocimiento de la tecnología de redes (SIP, VoIP, enrutamiento) es una ventaja- Forma de trabajar independiente, estructurada y fiable- Disfrute del contacto directo con el cliente y el trabajo en equipo