Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros.
La misión del puesto
Gestor/a de Cobros será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.
Entre las funciones principales del puesto:
* Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
* Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
* Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
* Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
* Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
* Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro
* Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía
* Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
* Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.
Requisitos:
* Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
* Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
* Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
* Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
* Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.
Ofrecemos:
* Proyecto estable
* Jornada Completa
* Ubicación puesto de trabajo en: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
* Nivel valoración puesto Hay: 9
* Beneficios sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto)
* Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes)
* Descuentos para empleados
* Desarrollo profesional
* Programas de reconocimiento interno
* Dia libre el día de tu cumpleaños
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Competencias Requeridas:
Cobros de deudas, Crédito, Deuda, Documentación SAP, Gestión de cobros, Idioma inglés, Negociación, Negociaciones con clientes, Operaciones SAP, Productos SAP
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