El/la Técnico/a de Sistemas será responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica del despacho, ofreciendo soporte técnico a los usuarios internos, gestionando la relación con los proveedores tecnológicos y velando por la disponibilidad y eficiencia de las herramientas digitales utilizadas tanto por el personal del despacho como por los clientes.
Soporte técnico y mantenimiento interno Brindar asistencia técnica presencial y remota a los empleados del despacho en el uso de equipos, redes, software y sistemas internos. Gestionar incidencias de hardware y software, realizando diagnósticos y aplicando soluciones de forma ágil y documentada. Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias tecnológicas. Infraestructura tecnológica y redes Supervisar y mantener la infraestructura de red (LAN/WAN/WiFi), servidores, RACK y sistemas de almacenamiento. Garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas y servicios informáticos. Coordinar las tareas de instalación, configuración y actualización de equipos y sistemas operativos. Ciberseguridad Implementar y supervisar medidas de seguridad informática: antivirus, firewalls, copias de seguridad, control de accesos, etc. Colaborar en la detección, respuesta y prevención de incidentes de seguridad. Promover buenas prácticas de ciberseguridad entre el personal del despacho. Gestión de software y aplicaciones Administrar, actualizar y dar soporte a los programas de gestión interna del despacho (portal del empleado, registro de jornada, correo, etc.). Controlar incidencias y coordinar su resolución con los proveedores correspondientes. Participar en la evaluación e implementación de nuevas soluciones tecnológicas. Relación con proveedores Contactar, coordinar y hacer seguimiento con proveedores de servicios tecnológicos (software, hardware, comunicaciones, hosting, etc.). Solicitar presupuestos, validar entregas y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Adquisición y control de material tecnológico Gestionar la compra, revisión y configuración del material informático (ordenadores, periféricos, componentes de red, etc.). Asegurar la correcta asignación y mantenimiento de los recursos tecnológicos del despacho. Documentación y mejora continua Documentar procedimientos técnicos, configuraciones y resoluciones de incidencias. Proponer mejoras en la infraestructura, herramientas o procesos tecnológicos del despacho.
Requisitos Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o similar. Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o administración de sistemas. Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows, macOS), virtualización, y ciberseguridad. Capacidad de comunicación y orientación al usuario. Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar incidencias.
Valorable Experiencia previa en entornos de despachos profesionales o empresas de servicios. Conocimientos en herramientas de gestión de despachos, portales del empleado o software jurídico.