Agencia líder de actividades turísticas en Andalucía Ubicación Córdoba
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Sobre la empresa Somos una agencia especializada en experiencias y actividades turísticas en Andalucía, con presencia en los principales destinos de la región. Operamos experiencias culturales, gastronómicas, de naturaleza, aventura y turismo premium para viajeros nacionales e internacionales.
Nos encontramos en una fase de crecimiento y buscamos un/a Chief Operating Officer (COO) que convierta nuestra estrategia en ejecución, profesionalice la organización y lidere la siguiente etapa de expansión.
Misión del puesto Reportando directamente al CEO, serás responsable de liderar todas las operaciones de la compañía, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la escalabilidad del negocio.
Tu objetivo será transformar el crecimiento comercial en una operación productivo, rentable y sostenible.
Garantizar altos estándares de calidad y experiencia del cliente.
Gestión de Equipos
Liderar a los responsables de operaciones, producto, atención al cliente y proveedores.
Establecer objetivos, KPIs y sistemas de evaluación.
Liderar proyectos de expansión en Andalucía y otros mercados.
Gestión Financiera
Negociar acuerdos con guías, empresas de transporte, alojamientos y operadores locales.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio.
Tecnología y Datos
Mejorar sistemas de reservas, CRM y herramientas operativas.
Utilizar datos para optimizar ocupación, satisfacción y rentabilidad.
Más de 4 años de experiencia en posiciones de dirección de operaciones.
Experiencia previa en turismo, hospitality, actividades turísticas, OTA, DMC o travel tech.
Experiencia gestionando equipos multidisciplinares.
Capacidad demostrada para escalar operaciones.
Alto nivel analítico y orientación a resultados.
Dominio de español e inglés.
Experiencia en Andalucía y conocimiento del ecosistema turístico local.
Experiencia con canales como OTA, marketplaces y distribuidores internacionales.
Conocimiento de Revenue Management.
Experiencia en procesos de expansión nacional o internacional.
Orientación al cliente.
Gestión del cambio.
NPS y satisfacción del cliente.
Cumplimiento presupuestario.
Nivel de automatización y eficiencia operativa. xugodme
Posición ejecutiva con impacto directo en la estrategia.