Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.
¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
Buscamos 6 perfiles de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con incorporación directa para varias vacantes activas y, además, la creación de una bolsa de empleo para otras posiciones adicionales, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
· Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos/as relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.
· Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.
· Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.
· Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.
· Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.
· Gestión de quejas y sugerencias.
· Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos. xpzdshu
· Gestión de bases de datos.