Descripción:
\n¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?...\n¡Esta es tu oportunidad!\n
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
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Estamos buscando personas apasionadas por los viajes y el servicio al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas y Agentes de Reservas para Agencias de Viajes (AAVV), en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).
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Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!
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Te ofrecemos:
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- Un ambiente de trabajo dinámico y participativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.\n
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- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.\n
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- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.\n
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- Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.\n
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- Un equipo excepcional de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, comprometidos con la calidad en cada tarea.\n
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- Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:\n
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- Salario bruto anual según convenio de contact center.\n
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- Plus de idiomas.\n
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- Plus por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.\n
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- Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.\n
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- Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).\n
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- Jornada completa de 39 h semanales.\n
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- Turnos ROTATIVOS (el horario dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:\n
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- turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00 h.\n
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- turnos \"puntuales\" hasta las 2:00 h (VERANO) y 1:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.\n
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- Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al me****s.\n
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- Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globali****a.\n
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\nTus funciones:\n
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- Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
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- Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.
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- Reserva y venta de billetes.
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- Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
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- Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
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- Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
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\nProporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.\n
Requisitos:
\n¿Qué buscamos?\nBuscamos una persona asertiva con pasión por el cliente, que desee aprender nuevas habilidades y que reúna los siguientes requisitos:\n
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- Dominio de alguno de los siguientes idiomas:
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\nAlemán + castellano (nativo/avanzado en ambos)\nFrancés + castellano (nativo/avanzado en ambos)\n
Italiano + castellano (nativo/avanzado en ambos)
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Portugués + castellano (nativo/avanzado en ambos)
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***Valorable Inglés adicional.
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- Valorable experiencia en gestión de reserva