Significativo empresa dedicada a brindar un servicio de software para reservas online del sector hotelero busca incorporar a su equipo de Esparreguera – Barcelona, un/a agente de soporte técnico e incidencias en sistema y atención al cliente.
Funciones:
· Gestión de clientes para asegurar el correcto funcionamiento y la implantación del motor de reservas online para hoteles nivel nacional.
· Atender las peticiones y solicitudes de configuraciones e incidencias de los clientes que pueden surgir en el día a día, que se gestionan a través del portal de tickets.
· Implantar la formación a los clientes y ofrecerles un soporte directo de primer nivel.
· Se trabajará mano a mano con nuestros gestores de cuentas para trazar una estrategia común con tal de mejorar la producción de nuestros hoteles.
· Detectar nuevas necesidades no cubiertas por la empresa, generar negocio y fidelizar al cliente.
· El objetivo es el aumento de las ventas directas y la productividad de nuestros clientes.
Perfil buscado:
· Contar con conocimientos técnicos e informáticos medios (moverse entre diferentes extranets en la nube, aplicar configuraciones y conectar con los diferentes canales de venta)
· Experiencia en funciones similares como revenue o agente de backoffice en el sector hotelero.
· Lugar de residencia en las inmediaciones de la empresa.
· Valorable contar con formación en turismo.
· Valorable nivel alto de inglés.
Se ofrece:
· Contrato de trabajo indefinido con un período de prueba de 4 meses.
· Salario entre 1300€ y 1500€ netos mensuales según experiencia y conocimientos.
· Horario de lunes a jueves de 08.00h a 16.30h y viernes de 08.00h a 15.00h.
· Se da posibilidad de realizar viajes nacionales para el desempeño de las funciones. La empresa sufragará los gastos de desplazamientos, dietas, comidas, alojamiento y otros que puedan surgir al ejercer la actividad normal de la empresa.