The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services.We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge, and solutions of major segment-leading IT companies operating in the region.Since the beginning, our company's subsidiaries focused on developing their own solutions in their market segments.Our mission is to build a trustworthy and profitable global IT company providing our customers with high-quality software and services.We are hiringAgente Backoffice Tecnical 40 h/s - IM Virtual BSLocation :
vda Doctor Jiménez Díaz, 19, Planta 1º - Box I (Edificio Corfú), 03005 AlicanteAbout your role
Somos Necomplus, ¡únete al equipo!Estamos ampliando nuestro departamento de IM y para ello, buscamos a un/a
AGENTE TÉCNICO BACKOFFICE .¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer una carrera son infinitas?Te explicamos¿Cuáles van a ser tus funciones?Solucionar las consultas, incidencias, averías, o cualquier otro problema relativo al apartado técnico o de funcionamiento de TPV's Virtuales provenientes de los clientes o de la propia entidad a través del canal telefónico, mail, ticket o chat.Soporte HelpDesk a través de diferentes canales, brindando resolución a los problemas planteados por clientes o entidad.Altas:
Emisión de llamadas de cualificación de las altas solicitadas por oficina, para verificar los datos de la petición.Revisión de la web del comercio en los casos que corresponda.Gestión técnica del alta.Resolución de dudas a oficinas y clientes sobre el proceso y los requisitos necesarios para desarrollarlo, etc.Asesoramiento técnico a clientes y oficina, no sólo de cara al mejor funcionamiento del terminal, sino también para que los clientes finales elijan la tecnología más conveniente para su operativa.Gestión de bajas de terminales.Atender peticiones de cambios en los terminales de los clientes, escalando las solicitudes siempre que sea necesario.Registro en la base de datos disponible toda la información pertinente sobre las órdenes atendidas para que tanto el resto de compañeros como los clientes puedan saber en qué momento se encuentra dicha orden.Realización de encuestas de satisfacción al cliente.¿Qué te ofrecemos?Incorporarte a una empresa sólida y en crecimiento.Jornada de 40 h/s.Teletrabajo parcial.El horario de servicio es de Lunes a Domingo de 8:
00 a 22:
00, dentro de esa franja horaria se desarrollarán las 40 horas semanales de trabajo.Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, ambiente de trabajo joven e internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.About you
¿Cuáles son los requisitos mínimos?Experiencia en empresas del sector bancario.Experiencia como desarrollador o integrador de código.Experto/a en tareas de backoffice.Experiencia mínima de 12 meses como Técnico de soporte HelpDesk al usuario.FormaciónFormación mínima en FP o Grado Medio o Superior en Informática.Formación y experiencia en programación web, HTML, PHP, JavaScript, .NET, Android, iOS.IdiomasInglés nivel C1 o catalán nivel B2 (preferiblemente ambos).Si tienes ganas de aprender y crecer profesionalmente, si eres una persona dinámica y extrovertida, si te gusta trabajar en equipo... ¡Esta es tu oportunidad!Ven a formar parte de Necomplus.¡Te estamos esperando!
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