Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*
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?? Ofrecemos un puesto de Pool Concierge para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la gestión y atención a los huéspedes en las zonas de solárium y piscinas. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas Tu día a día empezará a sonar así * Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. * Realizar la preparación diaria del córner de toallas, reposición y colocación según el manual de ambientación. * Llevar a cabo la gestión del stock de hamacas según el plano, realización de un continuo seguimiento y evitar la reserva por parte de los clientes. * Realizar la bienvenida de clientes durante el horario establecido, apertura de sombrillas y colocación de toallas. * Acomodar al cliente, facilitar información del servicio pulsa y voy y gestión de los pedidos en barra si fuese necesario. * Recibir las quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato. * Ofrecer los diferentes servicios del hotel, contribuyendo a las ventas y a la satisfacción del cliente y gestionar las reservas de los clientes. * Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio, así como de la satisfacción de los mismos. * Gestionar la cartelería Gone for lunch, utilizando el servicio para promocionar la reserva de los restaurantes internos. * Proporcionar al cliente toda la información relativa a los servicios y/o particularidades que se den en el hotel. * Realizar la recogida de toallas al finalizar el servicio, dejando el córner y el solárium en perfecto estado.