Cualificado para asegurar la calidad del servicio y dar soporte administrativo.
Responsabilidades
* Seguimiento del Plan de Calidad, Indicadores y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
* Apoyo en auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades.
* Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
* Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
* Propuesta de mejoras para la calidad del servicio.
* Control y ejecución de procedimientos y trámites administrativos.
* Soporte logístico y coordinación de servicios auxiliares.
Requisitos
* Formación especializada en Gestión de Calidad.
* Experiencia en Gestión de Calidad o funciones similares.
* Conocimiento de Indicadores, SLAs y auditorías.
* Capacidad de análisis y mejora continua.
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