En Proa Data buscamos una persona para incorporarse al área de CRM con foco principal en soporte técnico, operativo y funcional de iniciativas CRM, marketing automation y experiencia de cliente. Su misión será apoyar la ejecución diaria del área, ayudar en la mejora de procesos y automatizaciones, y evolucionar progresivamente hacia la coordinación de pequeñas iniciativas o proyectos vinculados a CRM, marketing y customer experience. Trabajará de forma cercana con el responsable de CRM y con otros perfiles del equipo en áreas como marketing, contenidos, UX/UI y negocio.
Funciones principales.
* Apoyar la configuración, mantenimiento y evolución de herramientas CRM.
* Ejecutar tareas operativas y funcionales relacionadas con workflows, segmentaciones, propiedades, procesos y automatizaciones.
* Dar soporte a campañas, flujos automatizados y acciones coordinadas con marketing y experiencia de cliente.
* Colaborar en la implementación de mejoras y ajustes sobre procesos CRM existentes.
* Ayudar en la documentación de procesos, incidencias, mejoras y configuraciones del área.
* Participar en pequeñas iniciativas o proyectos del área, asumiendo progresivamente más autonomía.
* Coordinarse con otros equipos para asegurar la correcta ejecución de acciones CRM y de soporte a negocio.
Perfil que buscamos.
* Experiencia de entre 2 y 4 años en CRM, marketing automation, operaciones de marketing o soporte funcional.
* Buen manejo de herramientas CRM;
idealmente HubSpot.
* Perfil técnico-funcional, con capacidad de ejecución y criterio operativo.
* Capacidad para trabajar con orden, seguimiento y autonomía.
* Interés por procesos, automatización y mejora continua.
* Capacidad para evolucionar hacia la gestión de pequeñas iniciativas dentro del área.
Requisitos valorables.
* Experiencia en customer journey, CX o procesos de relación con cliente.
* Experiencia en sector Automoción y Rent a Car.
* Conocimientos de reporting, calidad de dato o analítica operativa.
* Familiaridad con herramientas de IA aplicadas a productividad, automatización o soporte operativo.
* Experiencia en entornos con varias marcas, proyectos o stakeholders.
* Inglés.
Qué ofrecemos.
* Incorporación a un área clave dentro del equipo.
* Participación en proyectos CRM y de experiencia de cliente con impacto directo en negocio.
* Aprendizaje y crecimiento progresivo dentro del área.
* Trabajo coordinado con perfiles de CRM, marketing, UX/UI y contenidos.
* Posibilidad de evolucionar en responsabilidad y autonomía dentro del equipo.
Banda salarial orientativa. Según experiencia y aportación.