Jefe/a de Posventa | Sector Industrial
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
¿Cuál será tu misión?Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
Funciones principalesLiderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.Analizar indicadores de servicio (KPI's) y proponer mejoras.Implementar procesos de mejora continua en el área.Mantener una relación cercana con clientes clave.¿Qué buscamos?Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico .Experiencia liderando equipos.Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.Capacidad organizativa y de priorización.Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.¿Qué ofrecemos?Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.Posición clave en la relación con cliente.Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.Buen ambiente de trabajo.
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.