TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN DAÑOS MATERIALES VALLADOLID - MAPFRE ESPAÑA
Vacante temporal
Ubicación: Valladolid (España)
Horario flexible
REQUISITOS
REQUISITOS:
Formación competente de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
Se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
Se valorarán conocimientos en inglés.
Competencias:
Capacidad de coordinación
Habilidades de comunicación
Gestión telefónica
Gestión de documentación
Resolución de problemas
Atención al detalle
Capacidad de trabajo en equipo
FUNCIONES
Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños materiales automóviles (Reclamación de Daños Materiales):
La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación, reclamación a tercero causante y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
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