En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.
Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación.
FUNCIONES:
* Labores de preventa.
* Diseño de soluciones, tanto funcionales como desde el punto de vista de arquitectura.
* Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc.
* Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas.
* Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos.
* Adicionalmente, labores de producto tales como:
* Visión de los productos, estrategia y el roadmap.
* Recoger las necesidades del mercado y de los clientes.
* Análisis de la competencia.
* Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos.
* Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos.
* Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico..
REQUISITOS
* Grado en Informática, Sistemas o Redes
* Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP
* Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud
* Conocimientos en arquitectura y administración de redes
* Conocimientos en soluciones UC, Contact Center, grabación de llamadas, IVR, Bots o IA
* Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
* Iniciativa y habilidades de comunicación
Se ofrece:
* Posición estable y de larga duración.
* Contrato indefinido directamente con el cliente.
* Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo
* Oficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos.
* 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.