**Descripción**:
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable:
* Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
* Duración: estable.
* Modalidad: Presencial.
* Horario: Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotación semanal y guardias.
* Salario a convenir en función de experiencia: 28 - 35.000 € b/a.
**Requisitos**:
**Experiencia**:
* Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.
**Funciones**:
* Analizar los cambios ejecutados para proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado o con deficiencias, y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
* Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real, participando activamente en la gestión de problemas.
* Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad y la máxima disponibilidad de las Soluciones TIC de la Generalitat de Cataluña y del sector público.
* Coordinar y gestionar los planes de acción derivados de incidencias y cambios, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
* Gestionar cambios y coordinar actuaciones de alto impacto y/o riesgo, asegurando su resolución rápida.
* Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo responsabilidad en la resolución de incidencias de alto impacto en entornos multiproveedores, para restablecer el servicio lo antes posible.
* Controlar los períodos críticos de negocio y mantener la documentación relacionada.
* Realizar seguimiento a proveedores implicados en incidencias y cambios, coordinando acciones de mejora.
* Titulación universitaria de grado medio en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, etc.
* Conocimiento alto del catalán (Imprescindible).
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/210583412/jfx887-gestor-incidencias-24x7-catalan-alto-lhospitalet-llobregat/?utm_source=html
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