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1. Propósito del Puesto
Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting. Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios.
2. Responsabilidades Fundamental
Vigilancia y control en vía pública
- Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del aparcamiento.
- Detectar infracciones y realizar denuncias de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car
- Realizar las labores de control del estacionamiento desde el vehículo equipado con sistema Visual Car, asegurando la correcta lectura, verificación y supervisión de las matrículas en las zonas reguladas.
Atención al ciudadano
- Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
- Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente.
Control de equipos y sistemas
- Supervisar el estado de parquímetros y reportar incidencias de funcionamiento.
- Colaborar con el personal técnico para facilitar reparaciones o sustituciones.
Gestión operativa y reporting
- Registrar en el sistema las actividades diarias: movimientos, incidencias, denuncias emitidas, zonas recorridas.
- Informar de irregularidades o problemas detectados en la vía pública (señalización deteriorada, obstrucciones, etc.).
- Participar en la realización de estudios de vía pública de las zonas reguladas y zonas no reguladas.
Gestión comercial
- Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles.
3. Relaciones Internas y Externas
- Internas: Inspectores, encargado del contrato, personal administrativo y técnico.
- Externas: Ciudadanos, Policía Local, Ayuntamiento.
4. Competencias Profesionales
- Orientación al ciudadano y comunicación clara.
- Atención al detalle.
- Organización y gestión del tiempo.
- Resolución de problemas y actuación ante incidencias.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps).
5. Requisitos del Puesto
Formación
- Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
Experiencia
- Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable).
Conocimientos
- Manejo de herramientas móviles y sistemas de control.
- Conocimiento básico de normativa municipal (no imprescindible, formable).
Otros Requisitos
- Carnet de conducir B.
- Predisposición para trabajo al aire libre.
- Capacidad para tareas repetitivas con precisión.
- Imprescindible residencia en la zona del contrato.
6. Condiciones del Puesto
- Puesto operativo bajo convenio ORA.
- Jornada completa y turnos según contrato local.
- Contrato temporal
- Trabajo 100% en vía pública
- Dependencia directa del Inspector y del Encargado del Contrato.
- Descansos que establece la Ley
- Salario según convenio
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