En My Space Barcelona ofrece apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas y recepción 24 horas. Además, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado y proyectamos crecer en las principales ciudades de Europa. Somos un equipo dinámico, joven e internacional, con un entorno de trabajo que fomenta el desarrollo de tus habilidades y competencias, y la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando los ingresos y manteniendo la excelencia operativa en nuestros apartamentos.
Responsabilidades
* Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos.
* Control de check-in y check-out de los apartamentos.
* Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
* Asegurarse de que se cumplen los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena.
* Atención, seguimiento de la estancia y gestión de la satisfacción de los clientes.
* Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad.
* Supervisar y coordinar al departamento de ventas y atención al cliente.
* Gestión y resolución de conflictos e incidencias.
* Gestión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
* Supervisión continua del estado de los apartamentos.
* Control de caja.
* Coordinar y controlar el servicio de limpieza.
* Cierre de cuentas.
* Gestión de reservas.
* Ventas y comercialización.
* Atención al cliente.
* Cierre de facturación.
* Servicios post-venta.
Requisitos del candidato
* Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
* Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus.
* Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.
* Habilidades técnicas: Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs.
* Conocimientos financieros: Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.
* Competencias personales: Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales.
* Orientación al cliente y resultados: Enfoque en resultados y orientación al cliente.
* Habilidades de análisis y planificación: Capacidad de análisis, planificación y organización.
* Perfil del candidato: Dinámica, resolutiva, analítica, autónoma, orientada al cliente, con ganas de aprender, motivada, proactiva y dispuesta a crecer con nosotros, y con habilidad para la toma de decisiones.
Beneficios
* Duración: Contrato indefinido.
* Departamento: auditoría, ventas, reservas, revenue, recepción, atención al cliente y tareas administrativas.
* Horario: tiempo completo, 40h semanales.
* Salario: según perfil.
* Perfil requerido: Estudios en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional.
* Idiomas: español y inglés; otros conocimientos muy valorados.
* Habilidades técnicas: Internet, Windows, Office.
* Habilidades interpersonales: buena comunicación, alegría, sociable y con ganas de aprender.
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