¿Tienes experiencia en entornos de seguridad centralizada y buscas un nuevo reto profesional con proyección?
Estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Servicios para nuestro Security Operations Center (SOC). Buscamos a alguien con experiencia gestionando y coordinando equipos de seguridad desde un centro de control, que combine habilidades operativas y tecnológicas para asegurar la supervisión remota, la respuesta rápida a incidentes y el cumplimiento de los protocolos establecidos. Valoramos especialmente la capacidad de liderazgo, el pensamiento analítico y el conocimiento técnico en sistemas de seguridad electrónica como videovigilancia, alarmas y control de accesos.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
* Coordinar la operativa diaria de seguridad desde el SOC, asegurando la reacción ante incidentes.
* Planificar los recursos humanos y técnicos en función de los cuadrantes mensuales y necesidades diarias.
* Gestionar el cierre semanal de cuadrantes, reubicando servicios y personal cuando sea necesario.
* Resolver incidencias relacionadas con el equipo humano:
bajas, permisos, vacaciones, ausencias.
* Supervisar un equipo de más de 100 profesionales distribuidos en Cataluña.
* Analizar incidentes detectados desde el SOC y proponer mejoras o acciones correctivas.
* Controlar el estado y funcionamiento de los sistemas técnicos (CCTV, alarmas, accesos), en coordinación con soporte técnico.
* Mantener una comunicación constante y efectiva con el personal operativo y los clientes para garantizar la calidad del servicio.
* Hacer seguimiento de reclamaciones, no conformidades y eventos críticos, aplicando planes de mejora.
* Monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs):
tiempos de respuesta, escalados, alarmas críticas, SLAs.
* Desarrollar y actualizar protocolos operativos y normativas internas.
* Organizar visitas, auditorías y supervisiones tanto presenciales como remotas.
* Impulsar soluciones digitales para mejorar la eficiencia operativa del SOC.
Requisitos que buscamos:
* Formación de Grado Medio o Superior en Administración, Seguridad o áreas relacionadas.
* Conocimiento actualizado de la normativa vigente en Seguridad Privada y operación de centros SOC.
* Mínimo dos años de experiencia en roles de coordinación o supervisión operativa dentro del sector de la seguridad privada, idealmente en un entorno SOC.
* Experiencia previa como vigilante de seguridad o jefe/a de equipo (mínimo 2-3 años).
* Capacidad de liderazgo y organización de equipos numerosos en servicios de alto volumen.
* Habilidades analíticas, de comunicación y resolución de incidencias en tiempo real.
* Enfoque orientado a resultados, con seguimiento de KPIs y estándares de calidad operativa.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación estable a una empresa líder en servicios de seguridad.
* Contrato indefinido desde el inicio, con jornada completa.
* Flexibilidad geográfica dentro del área de Barcelona – Vallès Occidental.
* Salario competitivo, ajustado a tu experiencia y nivel de responsabilidad.
Si te apasiona la gestión de servicios de seguridad, te manejas con soltura en entornos tecnológicos y estás buscando una nueva oportunidad en una empresa consolidada, queremos conocerte Inscríbete y únete a nuestro equipo.