¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent (Grocery Spain)!
¿Te apasiona el trato con clientes, la gestión de pedidos y trabajar en un entorno dinámico? Buscamos una persona proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo de Grocery en España, donde jugarás un papel clave garantizando una experiencia de servicio excelente.
Tu misión
Serás responsable de asegurar un servicio impecable para nuestros clientes del canal Grocery en España, gestionando todo el proceso Order to Cash y resolviendo incidencias para garantizar la máxima calidad en cada interacción.
¿Qué harás en tu día a día?
· Gestionar pedidos, resolver incidencias y hacer seguimiento de carencias.
· Coordinar facturación y cobros con precisión.
· Gestionar promociones (in/off invoice).
· Colaborar de forma transversal con equipos de Credit, Ventas, Logística, Controller y Tesorería.
· Participar activamente en los Customer Business Plan de tus cuentas asignadas.
¿Qué buscamos en ti?
· Experiencia previa en atención al cliente (idealmente +2 años).
· Nivel fluido de castellano e inglés (mín. B2).
· Manejo sólido de SAP, Excel y herramientas Microsoft (Outlook, OneDrive), además de Fiori y EDI.
· Actitud resolutiva, organización y orientación al cliente.
¿Qué te ofrecemos?
· Modelo híbrido (teletrabajo lunes y viernes).
· Ticket restaurante.
· Plan de pensiones.
· Gimnasio totalmente equipado.
· Desayunos y fruta fresca para empezar el día con energía
Si quieres dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo ágil y colaborativo, ¡nos encantará conocerte!