Buscamos incorporar a un Ingeniero de Servicio que se incorporará al departamento de Service Market & Retail en Volvo Trucks para dar soporte a la Red de Concesionarios en todos los temas relacionados con Servicio, siempre con el objetivo de alcanzar la excelencia hacia nuestro clientes.
Responsabilidades:
* Atender y solucionar reclamaciones y consultas técnicas de la Red de Servicio y Clientes con el soporte de los equipos centrales del Grupo Volvo.
* Realizar como PQE (Product Quality Engineer) seguimiento de calidad de producto emitiendo informes de calidad del mercado MQR y participando en reuniones de calidad junto a otros mercados con los equipos centrales del Grupo Volvo.
* Detectar necesidades de los talleres de la zona asignada, tomando las acciones necesarias con los departamentos responsables.
* Verificar y autorizar las reparaciones de alto coste en garantía contractual y en contratos de mantenimiento/reparación de su zona de responsabilidad.
* Realizar seguimiento de los indicadores y gestión correcta de las garantías contractuales, acompañando a los auditores durante las auditorias.
* Recomendar la concesión de garantías comerciales.
* Hacer seguimiento de consecución de las campañas de servicio emitidas por VTC/VBC.
Requerimientos y Competencias:
* Formación Básica:
Ingeniería Técnica o Superior.
* Formación Específica:
Conocimientos generales de Automoción o experiencia equivalente.
* Idioma:
Inglés B-2
* Experiencia previa:
Talleres de reparación de vehículos industriales (valorable).
* Competencias esenciales
* Perspectiva comercial
* Planificación y Organización
* Comunicación
* Conocimientos técnicos y del producto
* Mentalidad de Servicio
* Competencias IT avanzadas
* Autoconfianza
* Pensamiento Analítico
* Trabajo en Equipo
En Volvo Truck España, valoramos la innovación, la sostenibilidad y el compromiso con nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por el sector del transporte, que compartan nuestra visión de un futuro más verde y eficiente, y que estén dispuestas a trabajar en equipo para alcanzar nuestros objetivos comunes.