Buscamos un/a L2/ L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Operativos para el departamento de Managed Services.
Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina alta competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. La posición está abierta a perfiles de nivel L2 o L3.
Responsabilidades Principales
* Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
* Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
* Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
* Formar y dar soporte a técnicos junior.
Requisitos y competencias
Conocimientos técnicos (imprescindibles)
* Administración de BBDD: Oracle, MySQL, SQL Server y PostgreSQL.
* Linux: Administración de servidores Linux, gestión de servicios web (Apache, NGINX, PHP, SSL), LVM y troubleshooting con logs y systemd.
* Windows: Server: Gestión de entornos Windows, Active Directory, GPOs, RDP, IIS, DNS y automatización con PowerShell.
Conocimientos valorables
* Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
* Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
* Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs
* Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS)
* Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
* Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.).
Formación y experiencias
* Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
* Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
* Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
* Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
Habilidades personales y competencias clave
* Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
* Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
* Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
* Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
* Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
* Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Beneficios:
* Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
* Entrada y salida flexible
* Carrera profesional dentro de la compañía
* Coaching & Mentoring
* Clases de inglés
* Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte
* Subvención del gimnasio
* Café y té en la oficina
* Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
* Conciliación de la vida personal
* Fiesta el día de tu cumpleaños
* Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos