En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un profesional proactivo para impulsar la transformación digital de nuestros clientes en el sector de telecomunicaciones. La posición está ubicada en Madrid y requiere experiencia mínima de 2 años en entornos de telecomunicaciones.
Funciones
· Responsable de las incidencias y peticiones del servicio de Telecomunicaciones.
· Gestión de incidencias que no puedan resolverse en HelpDesk y coordinación con otros equipos.
· Supervisión 24x7x365 de la herramienta de ticketing (Remedy) para detectar, analizar y escalar.
· Monitorización proactiva y reactiva de los servicios (Nagios) en horario 24x7x365.
· Diagnóstico técnico: segundo nivel en dominio usuario y primer nivel en dominio red.
· Administración, configuración y mantenimiento de herramientas del servicio (Nagios, Remedy, Rancid, Alfresco).
· Gestión de configuración y activos, incluyendo validación y adecuación de configuraciones.
· Generación de informes y aseguramiento de ANS.
Requisitos:
· FPII o Ciclo Formativo de Grado Superior en Redes, Informática o similar.
· Experiencia mínima de 2 años en entornos de telecomunicaciones.
· Conocimientos en Switching y Routing (Cisco, Aruba, Huawei).
· Redes fijas y móviles, VPN y líneas punto a punto.
· Deseable: conocimientos en RDSI, FTTH, Macrolan, DIBA, E1.
· Certificaciones en Cisco, ITIL v4 o redes LAN/WAN.
· Experiencia en monitorización de red y análisis de tráfico.
Se ofrece:
· Horario de servicio 24x7 con turnos rotativos: mañana 07:00–15:00, tarde 15:00–23:00, noche 23:00–07:00, incluyendo guardias de fin de semana (12 horas).
· 23 días de vacaciones.
· Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
· Retribución versátil: ticket restaurante, seguro médico, guardería, con ventajas fiscales.
· Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a Gympass.
· Programa “Tráete a un amigo” con bonificación por recomendación.
· Provisión de equipo necesario para el desempeño del puesto.
· Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para crecimiento profesional.