Descripción del puesto
Responsable de la gestión y conversión de oportunidades comerciales generadas a través de canales digitales en el sector automotriz. Actúa como enlace entre el cliente y el concesionario, ofreciendo asesoramiento personalizado durante todo el proceso de compra online, desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo.
El asesor comercial digital trabaja con herramientas CRM, plataformas de gestión de leads y entornos de venta remota para maximizar la conversión y mejorar la experiencia del cliente.
Perfil orientado a resultados, con alta capacidad de comunicación digital y enfoque en la experiencia del cliente.
2. Funciones principales
Gestión y seguimiento de leads procedentes de web, redes sociales, marketplaces y campañas digitales.
Atención y asesoramiento al cliente por canales digitales (teléfono, email, chat, videollamada).
Presentación virtual de vehículos nuevos y de ocasión.
Elaboración y envío de presupuestos personalizados.
Gestión de pruebas de conducción y coordinación con el equipo de ventas presencial.
Asesoramiento en financiación, seguros y servicios adicionales.
Cierre de ventas digitales y seguimiento postventa.
Actualización y mantenimiento de la información en el CRM.
Análisis de métricas comerciales: tasa de conversión, tiempo de respuesta, volumen de oportunidades y ventas.
3. Requisitos
Formación:
Formación en Comercio, Marketing, Administración o similar.
Valorable formación específica en marketing digital o ventas online.
Experiencia:
Experiencia previa en ventas (preferiblemente en automoción).
Experiencia en gestión de leads digitales y CRM.
Conocimiento del proceso de venta online.
Competencias:
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Excelentes habilidades de comunicación digital.
Capacidad de negociación y cierre.
Organización y gestión del tiempo.
Manejo de herramientas digitales y ofimática.
Orientación a la experiencia del cliente (Customer Experience).
Ofrecemos un proyecto estable, contrato indefinido y con un paquete retributivo formado por un fijo y un variable por consecución de objetivos. Ofrecemos posibilidades de crecimiento, capacitación continua y la incorporación a una compañía referente a nivel nacional del sector, con una plantilla de casi 1.000 empleados en plantilla.