Buscamos CRM & Retention Specialist en Andala
Sobre Andala Buscamos a alguien con mentalidad growth, enfoque analítico y pasión por construir relaciones duraderas con nuestros clientes.
Una persona ejecutora, con criterio y ganas de profundizar en la recurrencia, los datos y la automatización.
Queremos a alguien que disfrute optimizando procesos, experimentando y viendo cómo cada mejora se traduce en más recompra, más satisfacción y más comunidad.
Web :
https://www.andala.life/
Instagram :
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Si eres... Alguien con experiencia ejecutando estrategias de CRM, automatización y retención
Apasionad@ por los datos y la optimización continua Con dominio de Klaviyo (o herramientas similares) y experiencia en email, SMS, WhatsApp marketing
Capaz de entender el customer journey y encontrar palancas de recurrencia
Con interés genuino por el mundo del wellness y la experiencia del cliente
Entonces quizás este es tu sitio
Responsabilidades 1. Automatizaciones y CRM
Diseñar, ejecutar y optimizar flujos automáticos en Klaviyo : bienvenida, onboarding, post-compra, winback, retención.
Segmentar audiencias según comportamiento (RFM, días desde última compra, engagement).
Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.
2. Gestión de comunicaciones y newsletters
Programar y ejecutar newsletters semanales (el contenido lo aporta el equipo de marketing).
Asegurar la correcta segmentación, testing y reporting de resultados.
Coordinar las comunicaciones con el calendario de campañas y lanzamientos.
3. Canales de retención (SMS, WhatsApp, IA conversacional)
Ejecutar campañas en SMS y WhatsApp, asegurando coherencia y frecuencia adecuada.
Supervisar el rendimiento y evolución del canal de IA conversacional, optimizando mensajes y segmentaciones.
Proponer mejoras y nuevas dinámicas de comunicación automatizada.
4. Optimización de recurrencia y LTV
Monitorizar métricas clave : tasa de recompra, LTV, churn, suscripciones activas.
Proponer e implementar experimentos orientados a incrementar la recurrencia.
Colaborar con marketing, producto y atención al cliente para mejorar la experiencia post-compra.
5. Reporting y mejora continua
Analizar resultados semanales y mensuales de performance CRM.
Aportar insights accionables y nuevas ideas para escalar la retención.
Documentar procesos para construir un CRM escalable y sostenible.
Perfil ideal 4-6 años de experiencia en CRM / marketing automation / ecommerce.
Conocimiento avanzado de Klaviyo o herramientas equivalentes.
Perfil analítico, detallista y orientado a ejecución.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con marketing y growth.
Pasión por el bienestar y las marcas con propósito.
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