Desde AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) para un rol clave dentro del área de IT / Tecnología, con interacción directa con negocio y clientes.
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Serás el nexo entre la estrategia tecnológica corporativa y la ejecución operativa (tanto interna como con clientes), asegurando que los planes se conviertan en resultados medibles.Propósito del puestoActuar como el \"traductor\" y motor de ejecución de la estrategia tecnológica: impulsar proyectos, eliminar bloqueos y garantizar entregables en tiempo y forma, asegurando además que las soluciones aporten valor real y continuo para el cliente.Misión principalAlinear la estrategia global de IT con la ejecución local.Garantizar valor: adopción, uso correcto y resultados tangibles de las soluciones técnicas.Asegurar visibilidad ejecutiva mediante reporting claro, accionable y orientado a decisión.Responsabilidades1) Alineación interna (Corporativo Operación)Actuar como SPOC entre dirección corporativa de IT y equipos operativos.Coordinar dependencias entre áreas, anticipando impactos.Identificar y desbloquear cuellos de botella técnicos y de proceso.2) Gestión técnica de clientesGestionar la relación técnica con clientes: necesidades, contexto y objetivos de negocio.Asegurar la adopción y la entrega de valor continuo (seguimiento, mejoras, evolución).Facilitar la coordinación entre cliente y equipos internos para asegurar calidad y cumplimiento.3) Gestión y \"push\" de proyectos (componente Project Manager)Supervisar el ciclo de vida de proyectos IT: hitos, planificación y control de ejecución.Seguimiento de KPIs para evitar desviaciones.Mitigación proactiva de riesgos: identificar bloqueos y proponer soluciones inmediatas.4) Reporting y comunicación ejecutivaElaborar informes de estado para:Nivel ejecutivo internoStakeholders del clienteTraducir conceptos técnicos complejos a lenguaje comprensible y accionable para perfiles no técnicos.RequisitosGrado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Gestión de Proyectos IT o similar.3–5 años en roles de gestión técnica: TAM, IT Project Manager o Service Delivery Manager.Conocimiento sólido en arquitecturas de sistemas, cloud (Azure/AWS) y fundamentos de desarrollo software.Dominio de metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de gestión (Jira, Monday, MS Project).Competencias claveAsertividad y empuje: movilizar equipos y \"hacer que las cosas pasen\".Comunicación excelente: claridad, síntesis y orientación a acción.Orientación al cliente: foco en satisfacción, adopción y éxito.Liderazgo y visión estratégica: priorizar, desbloquear y asegurar ejecución.Conocimientos técnicosCloud & Infrastructure: Azure/AWS/GCP, servicios SaaS.Data & Analytics: Data Lakes, Data Warehousing, visualización.Power BI (nivel especialista): Pro/Premium/Fabric, administración de tenants, optimización de licencias.IA aplicada: casos de uso de IA generativa y predictiva en proyectos corporativos.Reporting ejecutivo: diseño de dashboards estratégicos para toma de decisiones.Qué ofrecemosRol estratégico y de alto impacto, con visibilidad y relación directa con negocio.Entorno colaborativo, con foco en entrega, mejora continua y excelencia en servicio. xsgfvud
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.