Buscamos 2 Operarios-as para el centro de control de Palma de Mallorca. Su misión será garantizar la correcta ejecución del servicio de transporte.
Funciones:
- Seguimiento del servicio: supervisar que diariamente se efectúan todas las expediciones de las líneas que se operan, así como que las mismas se efectúan con los vehículos designados por parte del CTM.
- Vigilar el cumplimiento del servicio: asegurar que las expediciones se realizan en los horarios comprometidos con el CTM, así como que se realizan los recorridos correctamente, por las paradas especificadas por parte del CTM y que las expediciones se asignen correctamente.
- Vigilar la ocupación de los autobuses, y coordinar los dispositivos de refuerzo con los inspectores de tráfico en caso de necesidad.
- Asegurar que la información relacionada con afectaciones al servicio esté correctamente comunicada tanto al CTM como al departamento de tráfico.
- Registro de las incidencias relacionadas con la operativa en el programa HERMES.
-Tramitación de las reclamaciones que provengan a través de la plataforma de reclamaciones del CTM.
- Apoyar al personal de movimiento (conductores e inspectores) en la resolución de incidencias.
- Vigilar los tiempos de conducción de tacógrafo y coordinarse con los departamentos de tráfico cuando los conductores llegasen a los máximos de conducción establecidos por ley.
Perfil deseado:
- Técnico superior en Gestión Administrativa / Transporte y logística.
- Experiencia de al menos 1 año.
- Herramientas informáticas (especialmente Excel)
- Sistemas de gestión operativa interna.
- Normativa del transporte de viajeros por carretera.