Sobre nosotros
Natura es mucho más que una marca: es una forma de ver el mundo. Desde 1992 creamos productos con alma, inspirados en culturas del mundo y en conexión con lo natural. Nos mueve el bienestar y el compromiso con una vida más consciente. Queremos dejar una huella positiva en las personas y en el planeta.
Misión del Puesto
Tu rol será clave en la experiencia que ofrecemos en tienda. Serás el/la responsable de cumplir con los objetivos comerciales, organizativos y humanos de nuestro espacio. Serás el alma que lidera al equipo, mantiene viva nuestra identidad de marca y garantiza que cada visita a la tienda sea memorable.
Principales Funciones y Responsabilidades del Puesto
1. Venta y Atención al Cliente:
* Definir una estrategia de venta en concordancia con los picos de venta y temporadas.
* Asegurar beneficios implementando nuevas acciones para maximizar las ventas.
* Ofrecer una atención al cliente excepcional, aplicando el código de ventas de Natura y resolviendo dudas o incidencias.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
* Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente.
* Controlar el cierre de caja y reportar cualquier incidencia.
* Colaborar con la dirección en la definición de estrategias comerciales.
2. Gestión del Equipo:
* Formar, motivar e inspirar al equipo para asegurar un alto rendimiento y un ambiente de trabajo positivo.
* Planificar y organizar los horarios del equipo, gestionar las vacaciones y controlar el cumplimiento de las normas internas.
* Evaluar el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y proponiendo planes de desarrollo.
* Asegurar que el equipo conoce y aplica el código de ventas de Natura.
* Transmitir la información relevante al equipo y a la dirección.
3.Gestión de Producto:
* Supervisar el stock de la tienda y asegurar la disponibilidad de los productos.
* Realizar pedidos a proveedores, siguiendo las directrices de la empresa.
* Controlar la recepción de mercancía y gestionar el almacenamiento.
* Realizar inventarios periódicos y gestionar las pérdidas o roturas de stock.
4. Análisis de Datos:
* Analizar los principales indicadores de rendimiento de la tienda (ventas, stock, etc.).
* Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la rentabilidad.
* Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de la tienda para la dirección.
Formación y Experiencia:
* Valorable experiencia de 3-5 años en puestos similares, conocimientos en sector retail.
* Experiencia liderando equipos de trabajo.
* Análisis de datos, KPIs y objetivos de venta.
* Es necesario tener un nivel alto del idioma inglés.
* Informática a nivel medio de Excel, Google Docs, etc.
¿Te ves en este rol y quieres formar parte de nuestra historia? ¡Nos encantará conocerte!
Envía tu CV y una breve carta de motivación a: talento@naturaselection.com con el ASUNTO: Store Manager - Ibiza