Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA) para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados de España e Italia, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.
* Atender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
* Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.
* Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
* Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.
* Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente.
* Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
* Titulación: Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.
* Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.
* Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.
* Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.
* Idiomas: Español nativo.
* Italiano imprescindible (nivel alto, hablado y escrito) para la gestión del mercado italiano.
* Habilidades personales: Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
Buscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
* Salario competitivo.
* Plan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del área internacional.
* Buen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico.
Si quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente en los mercados de España e Italia, ¡envíanos tu candidatura! Queremos conocerte.