Descripción del trabajo
Trabajador de Mantenimiento
* Manresa
Adamo es el futuro en cuanto a proveedores de servicios de telecomunicaciones en España. Gracias a nuestra infraestructura de Fibra Óptica podemos proveer de Internet de Alta Velocidad y otros servicios de telecomunicaciones a clientes residenciales y empresas, siempre con la más alta calidad y capacidad y a unos precios sumamente competitivos. Operamos con nuestro propio Backbone y tenemos oficinas en Barcelona y Madrid.
Descripción de la oferta
* Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red, en constante crecimiento. Forma parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad de Adamo para garantizar todos los servicios entregados a clientes residenciales y empresariales.
* Resolución de incidencias complejas escaladas a L3.
* Soporte al NOC 24x7 Nivel 1 prestado por empresa externa.
* Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).
* Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual.
* Resolución y soporte en incidencias de alto nivel en la red, documentando las soluciones de estas para la construcción de una Knowledge Base.
* Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias.
* Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado.
Relaciones internas :
* NOC : comunicación constante con el departamento para hacer mejor diagnóstico de las incidencias y su resolución.
* COps : revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.
* Planta externa : Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de Planta externa.
Relaciones externas :
Proveedores.
Capacidad de trabajar en equipo y motivación por nuevos retos.
Proactivo, capaz de adelantarse ante posibles incidencias y detectar mejoras en los sistemas.
Orientación al cliente, externo e interno. Focalizado en entender, medir y proveer excelencia.
Comunicación : Capacidad de comunicación con diferentes tipos de roles.
Liderazgo con el ejemplo, siendo un referente dentro del equipo.
Orientado a conseguir los objetivos y a la ejecución. Emprendedor y dinámico generando oportunidades y proporcionando iniciativas. Capaz de alcanzar los compromisos suscritos con partners y proveedores.
Flexibilidad y adaptación al cambio. Actitud positiva, aún cuando las circunstancias son complicadas, y capacidad de adaptarse a los retos que se presenten.
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