Sant Cugat del Vallès, B, ES, 08174
Área clave: Tecnología de la información y seguridad informática
Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia
Tipo de contrato: Contrato indefinido
Tiempo completo/tiempo parcial: A jornada completa
Horas semanales: 40
Trabajo a distancia: Presencial
ID de la solicitud: 5187
Fecha de publicación: 16 abr 2026
DEKRA es una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación, comprometida con la seguridad y el cumplimiento normativo de productos en mercados nacionales e internacionales.
En DEKRA España, el área de IT proporciona soporte técnico y servicio a todos los usuarios a nivel nacional, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de trabajo.Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a HelpDesk que dé soporte a usuarios en toda España, actuando como punto de contacto para la resolución de incidencias y asegurando una experiencia tecnológica eficiente y de calidad.
Funciones y responsabilidades:
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
- Proporcionar soporte técnico en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
- Gestionar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Configurar y mantener periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Administrar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
- Crear y gestionar cuentas de correo (Office 365).
- Realizar inventario de equipos y gestión de activos IT (propios y renting).
- Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk.
- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.
Requisitos del puesto:
- Formación: Grado medio o superior en Informática o similar.
- Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / HelpDesk. Experiencia en soporte remoto a usuarios.
- Valorable: Conocimientos en SharePoint, Power Automate, Power Apps. Experiencia con ERP/CRM. Experiencia en entornos cloud (Google Workspace, Office 365).
- Idiomas: Inglés nivel B1-B2.
Conocimientos técnicos:
- Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux.
- Redes: TCP/IP, VPN, DNS, DHCP.
- Herramientas de ticketing.
- Office 365 y gestión de correo.
- Directorio Activo.
Competencias fundamental:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de multitarea.
- Habilidades de comunicación.
Qué ofrecemos:
- Flexibilidad horaria y conciliación: Jornada intensiva en verano, Navidad y todos los viernes del año.
- Beneficios corporativos: Acceso a seguro médico privado, vales de restaurante y posibilidad de recibir clases de inglés.
- Descuentos exclusivos en marcas de textil, ocio, electrónica y agencias de viaje.
- Formación continua y especializada para potenciar tu desarrollo profesional.
- Incorporación inmediata en una multinacional líder en el sector de Inspección, Certificación y Ensayos.
- Contrato indefinido con estabilidad laboral.
- Ubicación: Barcelona.
- Modalidad: Presencial con 1 día flexible de teletrabajo.
Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com