Requisitos
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Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
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Experiencia sólida liderando operaciones de venta telefónica B2B.
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Experiencia en entornos de venta a volumen.
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Nuestro cliente es una compañía internacional líder en su sector, actualmente en una fase de fuerte crecimiento y ampliación de su estructura comercial. Con un proyecto sólido y un equipo en expansión, busca incorporar una figura clave para profesionalizar, optimizar y potenciar sus operaciones de venta telefónica B2B.
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Responsabilidades La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de dirigir y hacer crecer un área crítica para el negocio, asumiendo las siguientes funciones:
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Liderar la operación diaria de telemarketing (inbound, outbound y gestión de leads) para los segmentos corporativo, PYME y autónomos.
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Asignar, priorizar y monitorizar leads para asegurar un embudo comercial eficiente y de alta calidad.
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Supervisar reportes, dashboards, KPIs y cumplimiento de objetivos; analizar brechas y ejecutar acciones correctivas.
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Monitorizar llamadas, revisar scripts, calibrar calidad y proporcionar coaching a supervisores y agentes.
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Gestionar partners externos, asegurando procesos consistentes, cumplimiento de KPIs y alineación cultural.
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Entregar reportes semanales/mensuales, forecasts y análisis de eficiencia a Dirección Comercial.
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Garantizar que los procesos de generación y tratamiento de leads cumplan con GDPR y coordinar scripts/consentimientos con áreas de Compliance y Legal.
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Ejecutar pilotos y A/B tests en scripts, segmentaciones y estrategias de contacto; identificar oportunidades de automatización.
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Coordinar mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys).
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Colaborar con Marketing, Customer Success y Operaciones en iniciativas transversales.
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Participar en negociaciones con proveedores externos y nuevos partners.
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Liderar y motivar al equipo actual y en pleno crecimiento.
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Beneficios
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Contrato indefinido.
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Salario competitivo.
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Ticket restaurant.
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Seguro de salud.
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Proyecto estable, con equipo ya estructurado y fuerte apoyo de Dirección.
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Compañía en expansión, con alta visibilidad e impacto directo en resultados.
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Posibilidad real de crecimiento y de construir un área en pleno desarrollo. xugodme
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Entorno ágil, orientado a resultados y con procesos de selección ágiles.