Overview
LOV Ferments es una startup del sector alimentario en pleno crecimiento, con fábrica propia y una misión clara: cambiar las reglas del juego de las bebidas con productos fermentados honestos, de alta calidad y sin bullshit. Tras consolidarnos en HORECA, entramos en una nueva etapa desde nuestra fábrica en Gelida (Penedès). Buscamos una persona resolutiva, pragmática y proactiva, con experiencia previa, que disfrute estando en el centro del negocio: pedidos, clientes, incidencias y coordinación interna.
El rol
Eres el motor “order-to-cash”: aseguras que los pedidos entran bien, se confirman, se coordinan, se entregan y se cierran administrativamente. Mucha comunicación, mucha precisión y cero drama. Trabajarás directamente con los fundadores de la empresa.
Lugar de trabajo y horario
Lugar de trabajo: Gelida (Penedès). Mínimo 3 días presenciales a la semana .
Horario estable: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00.
Vacaciones: 25 días laborales al año.
Responsabilidades
* Commercial / Clientes
o Gestión de pedidos B2B: recepción, validación, confirmación y seguimiento (email/telefono/whatsapp pro).
o Atención a clientes y distribuidores: dudas, cambios, urgencias, comunicación clara y rápida.
o Soporte al equipo comercial: preparación de ofertas, listados, tarifas, promos, actualización de condiciones.
o Preparación de documentación comercial: albaranes a nivel administrativo, confirmaciones, documentos para cliente.
* Operaciones de pedidos
o Coordinación con transportistas a nivel administrativo (recogidas, entregas, documentación).
o Gestión de incidencias y litigios de transporte (daños, retrasos, faltantes): recopilación de pruebas y resolución.
* Administración
o Facturación de ventas / emisión y control documental (según proceso interno).
o Seguimiento de cobros básicos y coordinación con gestoría/contabilidad cuando toque.
o Reportes en Excel / ERP: pedidos, entregas, incidencias, “what’s blocking what”.
o Asistencia y apoyo a la dirección para preparar documentación y report de la empresa.
Perfil y requisitos
* Experiencia previa en administración comercial / customer operations / backoffice (idealmente B2B).
* Muy buen manejo de Excel y soltura con ERP .
* Orden, autonomía, iniciativa y capacidad de “cerrar bucles”.
* Sector alimentario/bebidas valorado.
* Idiomas: castellano imprescindible;
catalán e inglés valorables.
Qué ofrecemos
* Proyecto con ambición real y cero corporate teatro.
* Rol con impacto directo en ventas y experiencia cliente.
* Flexibilidad híbrida 3+2.
* Remuneración acorde a la experiencia.
* Vacaciones: 25 días laborales.
* Y sí: tanta kombucha LOV como puedas beber.
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