Perfil del puesto
Estamos buscando un/a Responsable de Voz Fija con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines, y experiencia en operación de soporte a los servicios de voz.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar el equipo y el rendimiento y la calidad de los servicios y redes de telecomunicaciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Responsable de planificación, instalación, configuración, pruebas, resolución de problemas y actualización de sistemas y equipos de voz fija.
Punto máximo de escalado y apoyo técnico.
Responsable de la puesta en marcha y definición el contenido de cuadros de mando y modelos de seguimiento del servicio.
Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento de servicio (informes, análisis de mejoras y recomendaciones).
Gestión de todas las tareas de operación y mantenimiento.
Coordinación con fabricantes de las tecnologías bajo su cargo para resolución de incidencias.
Requisitos
Experiencia en coordinación de equipos.
Experiencia en gestión del cliente.
Conocimiento de tecnologías Cisco, Alcatel, Unify y otras similares.
Valorable inglés medio.
Incentivos
Contrato fijo y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.
Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
Plan de carrera adaptable e individualizado y programa de mentoring.
Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).
Acceso a múltiples incentivos sociales y corporativos.
Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
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