¿Tienes experiencia liderando alojamientos turísticos y te apasiona la gestión de equipos y operaciones?
En RVHotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña de Cataluña y Menorca, seguimos creciendo y buscamos personas comprometidas que quieran unirse a nuestro equipo joven, dinámico y motivado.
Actualmente, seleccionamos un/a Gestor/a de Alojamientos Turísticos para liderar la operativa de nuestros más de 350 apartamentos turísticos en la Costa Brava (Estartit, Platja d’Aro y L’Escala).
¿Cuál será tu misión?
Gestionarás de forma integral los apartamentos turísticos, coordinando personas, operaciones y recursos para garantizar una experiencia excelente tanto para clientes como para propietarios.
Tus principales responsabilidades:
Gestión operativa:
* Contratación, formación y coordinación de los equipos de limpieza y mantenimiento.
* Planificación de horarios, turnos y vacaciones.
* Supervisión de tareas mediante checklists y estándares de calidad.
* Fomento del trabajo en equipo y buen clima laboral.
* Coordinación continua con Project Manager y oficinas centrales (Barcelona).
* Comunicación directa con propietarios y reporte de incidencias o mejoras.
* Definición y seguimiento de objetivos de los departamentos de pisos y mantenimiento.
Gestión económica:
* Control y optimización de presupuestos por departamento.
* Realización de compras e inventarios.
* Seguimiento y control de costes.
* Reporte periódico de resultados a la central.
Atención al cliente:
* Resolución de incidencias con herramientas digitales.
* Asegurar altos niveles de satisfacción y cumplimiento de estándares.
* Supervisar el trato al cliente por parte de los equipos operativos.
* Actuar como embajador/a de marca.