**_¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad? ¿Estás interesado en trabajar junto a un equipo de compañeros dedicados y apasionados para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base para crear nuestras soluciones?_**
En Securitas Direct somos especialistas en seguridad residencial; creando servicios y productos para ofrecer mayor seguridad a los hogares de nuestros clientes, en toda Europa y América Latina.
Al impulsar el crecimiento y la innovación a través de la tecnología durante más de 25 años, como una distinguida compañía de ‘Internet of Things’, nos hemos convertido en líderes en el desarrollo de alarmas en todos los mercados en los que nos encontramos. Desde nuestras oficinas en Madrid brindamos soporte y seguridad a nuestros más de 1 millón de clientes en toda España.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a lograr un impacto positivo en nuestra innovación constante a través de nuestro área de R&D; para transformar y agregar valor, no solo a nuestra Compañía, sino también a la industria en sí misma.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a lograr un impacto positivo en nuestra innovación constante a través de nuestro área de R&D; para transformar y agregar valor, no solo a nuestra Compañía, sino también a la industria en sí misma.
Tus principales tareas serán:
- Atención telefónica y gestión de las alarmas en tiempo y forma según los protocolos establecidos.
- Realización de informes sobre el funcionamiento de dispositivos.
- Resolución de incidencias técnicas accediendo a la programación del dispositivo.
- Gestión y configuración de altas de dispositivos en el sistema.
- Atención de consultas de las víctimas o agresores respondiéndoles y/o indicándoles las actuaciones correctas a seguir con el objetivo de informar sobre dudas o el uso correcto de los dispositivos.
- Identificación de instalaciones que generan gran número de incidencias y valorar si es por problema técnico o por error del usuario, comprobando y revisando históricos de los dispositivos, con el objetivo de intentar averiguar los clientes reincidentes, el por qué y si es solucionable por mal uso.
**Requisitos**
- Imprescindible experiência en atención telefónica (Call center, CRA, Central de Emergencias...)
- Muy valorable experiência en resolución de incidencias relacionadas con personas en situaciones de peligro y/o riesgo.
- Titulo de bachillerato o superior
- Ofimática a nível usuario.
**_ ¿Qué ofrecemos?_**
- Contratos Temporales 30, 35 y 40 horas/semanales según convenio de Seguridad
- Turno de Mañana, Tarde con rotación 6*3 y Noche con rotación de 4*2, de lunes a domingo
- Plus de Especialización
- Plan de Carrera
- Disponibilidad Inmediata para incorporarse el** próximo 9 de Mayo