Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio para contact centre. Nuestra empresa cuenta con aproximadamente 490.000 empleados que trabajan en más de 300 dialectos e idiomas, en 100 países y opera en todos los sectores y continentes para importantes compañías internacionales.
En Teleperformance, trabajamos con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados se sientan inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es que se sientan orgullosos de pertenecer a Teleperformance mediante la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer) busca Asesores para atención al cliente de importante Banco on line.
Tu función principal es la recepción de llamadas para atender y resolver las dudas o incidencias que puedan tener los clientes de un banco líder en el sector. Además, tendrás que realizar venta cruzada de los productos del banco.
Requirements
Requisitos:
1. Formación mínima ESO.
2. Nivel medio de Paquete Office.
3. Valorable 1 año de experiencia en tareas similares como teleoperador/a o gestor/a bancario.
4. Disponibilidad para realizar formación online de tres semanas en horario de 8:30h a 14:30h.de lunes a viernes.
5. Disponibilidad para trabajar en turnos partidos o de tarde.
6. Valorable certificación en MIFID II
Competencias deseables
7. Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
8. Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
9. Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
10. Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
11. Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
12. Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
13. Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
14. Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.
Benefits
Que ofrecemos?
15. Contrato laboral de 2 meses inicial, con posibilidad de prórroga.
16. Jornada de 30/32.5 horas semanales en turno de tarde o partido.
17. Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
18. Formación previa de 15 días donde aprenderás a desenvolverte en tus labores diarias.
19. Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
20. Trabajo presencial en Jerez en un moderno edificio.
21. Salario fijo según convenio de Contact Center.