TJX Europe
TJX Europe, cada día trae nuevas oportunidades de crecimiento, exploración y logros. Formará parte de nuestro vibrante equipo que adopta la diversidad, fomenta la colaboración y prioriza su desarrollo. Ya sea que trabaje en nuestros centros de distribución, oficinas corporativas o tiendas del sector minorista, TK Maxx & Homesense, encontrará muchas oportunidades para aprender, prosperar y generar un efecto. Únase a nuestro equipo de TJX, una empresa que forma parte de Fortune 100 y es líder mundial en el sector minorista de bajo precio.
**Descripción del puesto**:
El/la Asesor/a de Prevención de Pérdidas (LPA) para España trabaja dentro del equipo de Prevención de Pérdidas para reducir la merma en las tiendas asignadas. Será responsable de probar, validar y medir el cumplimiento operativo en procesos relacionados con la merma. El puesto requiere un sólido conocimiento de las rutinas operativas y brinda apoyo adecuado a los/as Asociados/as de tienda y a los Guardias Uniformados en su labor para reducir incidentes de robo, violencia y agresión en nuestras tiendas.
- El/la LPA también ayuda en la desescalada de conflictos conforme a las políticas y procedimientos de TJX. La colaboración es un aspecto fundamental del rol, que implica trabajar estrechamente con los equipos de tienda, la dirección y partes externas para garantizar la implementación efectiva de estrategias de prevención de pérdidas.
Además, el/la LPA desempeña un papel fundamental en la documentación y escalado de incidentes relacionados con posibles faltas graves por parte de Asociados/as de tienda. También es importante su participación en la validación e implementación de procesos de devolución en el punto de venta para apoyar la reducción de la merma.
**Responsabilidades**
**Reducción de merma y pérdidas operativas**
- Llevar el uniforme de Prevención de Pérdidas de TJX y la acreditación de TJX Europe.
- Esta posición será responsable de dar soporte a dos tiendas ubicadas en la misma área geográfica, asegurando la correcta implementación de los procesos y políticas de prevención de pérdidas en ambas ubicaciones.
- Revisar información y procesos relevantes, compartir hallazgos y asesorar a la dirección de la tienda y al/la responsable directo/a sobre riesgos identificados.
- Ser experto/a en los BSP de tienda relacionados con merma y pérdida operativa.
- Colaborar eficazmente con equipos de tienda, dirección y partes externas para cumplir objetivos de prevención de pérdidas y fortalecer la cooperación en todas las áreas de responsabilidad.
- Asesorar y apoyar en la validación del cumplimiento operativo y proponer soluciones prácticas para mitigar la merma.
- Escalar incidencias siguiendo los procedimientos acordados.
- Utilizar sistemas y procesos de gestión de stock para respaldar la estrategia de reducción de merma mediante comunicación y acción efectiva.
- Asistir a programas de formación y aplicar los conocimientos adquiridos.
- Promover buenas prácticas y concienciar sobre la prevención de pérdidas.
- Mantener una presencia visible en tienda.
- Apoyar al equipo en el control de procesos de devolución en el punto de venta.
- Validar procesos y garantizar su alineación con el Código de Conducta de TJX.
- Apoyar a Asociados/as y clientes durante la desescalada de conflictos.
- Reportar incidentes de robo, violencia y agresión a las autoridades o personal cualificado.
- Cumplir con las políticas de TJX y comunicar inquietudes de forma efectiva.
- Utilizar sistemas informáticos de manera eficiente y proporcionar feedback sobre informes y hallazgos.
- Introducir datos relacionados con asuntos de clientes según sea necesario.
- Colaborar con equipos locales de Prevención de Pérdidas para compartir ideas y soluciones.
- Proporcionar feedback sobre riesgos relacionados con clientes y stock.
**Habilidades, conocimientos y experiência clave**
- Conocimiento de la función de Prevención de Pérdidas en un entorno minorista orientado al cliente.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo dentro de la misma área geográfica.
- Pasión por desarrollar una carrera en Prevención de Pérdidas en TJX.
- Excelentes habilidades de comunicación a todos los níveles.
- Profundo conocimiento de las políticas y rutinas operativas de TJX.
- Deseo de aprender y ampliar conocimientos.
- Buen nível numérico y competencia informática.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para mantener la calma y profesionalidad bajo presión.
- Alto nível de integridad y discreción.
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Se valorará**: nível alto de inglés.
Por más orgullosos que estemos de nuestros éxitos anteriores, es nuestro futuro lo que más nos entusiasma. Nos esforzamos por proporcionar oportunidades de crecimiento, reconocimiento y un paquete competitivo de salarios y beneficios. Comparta nuestra determinación de pensar de forma más audaz y más grande y sea incluido en nuestro futuro. Consideramos a todos los