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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.
Provincia
Barcelona
Localidad
Barcelona
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: Range: $800 - $1100 (Negotiable for highly experienced candidates)
Overview:
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Requiere habilidades excelentes de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa y resolver quejas o devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente.
* Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta, realizar ventas cruzadas y upselling, y cumplir con metas y KPIs.
* Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de productos y servicios, estar al día con lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia, asegurando seguimiento oportuno.
* Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones, y proporcionar retroalimentación a la gerencia.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar y brindar un servicio excelente.
* Orientación a ventas y habilidades para identificar oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones
* Experiencia en atención remota y ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar atención de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades comerciales, esperamos tu postulación
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