Estamos buscando un Jefe de Equipo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas.
En este rol, serás el encargado de supervisar un equipo de varios comerciales, asegurando la calidad en la verificación de llamadas, coordinación de cierres de citas a comerciales y apoyo en el cumplimiento de los objetivos de ventas.Si tienes experiência liderando equipos de call center y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte!
**Responsabilidades**:
**Supervisión de equipo**: Liderar y motivar a un equipo de varios agentes, orientándolos hacia la consecución de los objetivos.
**Verificación de llamadas**: Garantizar la precisión en la verificación de llamadas y el seguimiento adecuado de cada caso.
**Cierre de visitas comerciales**: Coordinar y confirmar las visitas comerciales con los clientes, asegurando una comunicación clara y eficiente.
**Apoyo en ventas**: Trabajar junto con el equipo para mejorar los resultados de ventas, implementando estrategias efectivas de comunicación y cierre.
**Gestión de calidad**: Asegurar altos estándares de calidad en la atención y resolución de incidencias.
**Análisis y reportes**: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y las métricas de ventas, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
Al menos 2 años de experiência en gestión de equipos de call center, preferiblemente en sectores de telecomunicaciones, o ventas.
**Habilidades de liderazgo**: Capacidad para motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
**Orientación comercial**: Experiência en técnicas de cierre de ventas y manejo de clientes.
**Conocimientos en CRM**: Manejo avanzado de sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
**Habilidades de comunicación**: Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad de negociación y resolución de conflictos.
**Organización y análisis**: Capacidad de gestión del tiempo, organización y análisis de datos para la toma de decisiones informada.
**Flexibilidad y adaptabilidad**: Disponibilidad para adaptarse a los cambios y desafíos de un entorno ágil.