En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Buscamos unEspecialista en Genesys Cloudcon talento para incorporarse a nuestro equipo.¿Qué buscamos?
• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Experiencia previa gestionando integraciones con herramientas como CRMs o plataformas omnicanal.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica en Genesys.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
• Configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma Genesys Cloud.
• Implementación de flujos IVR y rutinas de enrutamiento inteligentes.
• Soporte y resolución de incidencias técnicas.
• Colaboración con equipos funcionales y técnicos para la definición de requisitos.
• Gestión de integraciones con sistemas de terceros (CRM, plataformas de voz, etc.).
• Documentación técnica y funcional de las soluciones implementadas.¿Qué ofrecemos?
•Salario Competitivo
•Retribución flexible
•Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
•Plan de Desarrollo Profesional
• ⏰ Flexibilidad horaria
•Eventos de teambuilding y voluntariado
•Referral ProgramÚnete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#Empleo #Tecnología #GenesysCloud #ContactCenter #Innovación #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad