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Grupo Sermicro
Sermicro es una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Oportunidad de prácticas académicas externas (Beca)
Actualmente buscamos estudiantes que quieran acceder al mundo laboral a través de prácticas académicas externas, con la posibilidad de ampliar sus conocimientos y experimentar en el sector.
Responsabilidades
* Apoyo al equipo de Preventa: Diseño de soluciones de Ingeniería de Redes y Comunicaciones (Routing – Networking – Radio‑Telefonía).
* Elaboración de valoraciones técnico‑económicas de ofertas.
* Captar y analizar las necesidades de clientes.
* Defensa de soluciones ante clientes.
* Traspaso de oportunidades ganadas al área de Operación.
* Apoyo al equipo comercial en visitas, interlocución técnica y defensa de ofertas.
* Apoyo en la confección de propuestas.
* Soporte a usuarios in situ y en remoto.
* Manejo de herramientas de ticketing.
* Soporte a dispositivos móviles.
* Resolución de incidencias de hardware y software.
* Soporte en mantenimiento de salas de audiovisuales.
* Mantenimiento preventivo y evolutivo.
* Servicio y monitorización de la control room con eventos.
* Gestión de escalados y seguimiento continuo de incidencias mediante ticketing y correo.
* Diagnóstico de problemas y resolución de peticiones.
Requisitos
Para las prácticas:
* Estar cursando Grado o Máster en Tecnologías de la Información y Comunicación, Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación o Ingeniería de Sistemas Informáticos.
* Tener cumplimentados los créditos necesarios para la realización de prácticas curriculares o extracurriculares.
* Conocimientos en comunicaciones, ciberseguridad e infraestructuras.
* Dominio de Microsoft Word, PowerPoint y paquete Office.
Para el puesto de Soporte técnico:
* 1 año de experiencia en puestos similares.
* Experiencia en soporte a usuarios.
* Habilidades de manejo de herramientas de ticketing.
Para el puesto de Teleoperador/a:
* FP Grado Medio o Superior en Informática.
* 1 año de experiencia en puestos similares.
* Manejo de herramientas de ticketing.
* Disponibilidad para turnos rotativos L‑D 07:00‑23:00.
* Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón).
Beneficios
* Oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector.
* Formación y aprendizaje continuo orientado a la especialización y promoción.
* Buen ambiente de trabajo.
* Centro de trabajo: Madrid capital, zona Prosperidad (para prácticas, horario flexible).
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