En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados. ¿Qué harás en IATI? Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español. Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz. Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración. Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información. Soporte general y optimización: Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación. Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores. Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos. Análisis y Reporting: Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia y formación: Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas. Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares. Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships. Idiomas: Imprescindible idiomas fluidos :
Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas) Valorable: Inglés Competencias técnicas: Manejo avanzado de Hojas de cálculo. Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable) Competencias personales: Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible. Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones. Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas. Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente. Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones. Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas. Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones. ¿Qué valoramos para trabajar en IATI? En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente: Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos. Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito. Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas. Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.