Soporte Servicio al Cliente y Logística (España)
Buscamos a alguien que brinde soporte en nuestro departamento de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. La persona ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar eficientemente las operaciones logísticas.
Este rol es clave para gestionar las necesidades de los clientes y asegurar que los procesos logísticos se realicen sin contratiempos.
1. Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
2. Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos desde la recepción hasta la entrega, garantizando cumplimiento en tiempos y calidad.
3. Logística y distribución: Gestionar inventarios, rutas de distribución y coordinar con proveedores y transportistas.
4. Comunicación interdepartamental: Colaborar con ventas, almacén y transporte para garantizar procesos eficientes.
5. Seguimiento postventa: Contactar a los clientes tras la entrega para asegurar su satisfacción y resolver inconvenientes.
6. Reporte y análisis: Elaborar informes periódicos sobre desempeño logístico y atención al cliente, identificando áreas de mejora.
Requisitos mínimos:
* Experiencia de 1-2 años en atención al cliente o logística, preferentemente en ventas o distribución.
* Conocimientos básicos en inventarios y procesos logísticos.
* Habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
* Proactividad, organización y orientación a la mejora continua.
* Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).
Se valorará:
* Experiencia con sistemas ERP o CRM.
* Conocimientos en gestión de transporte o rutas logísticas.
* Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
* Salario competitivo y beneficios adicionales.
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