Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart
En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de 1.000 millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real.
Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas.
El rol: Junior Support & Helpdesk
No es el típico trabajo de call center.
Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias pero siempre con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors.
Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real.
Responsabilidades principales
* Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
* Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
* Formación a clientes sobre el uso de la herramienta.
* Actualización y mantenimiento de BBDD internas.
* Gestión e interpretación de documentación.
* Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas.
Lo que buscamos
* Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías.
* Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez.
* Buena comunicación, empatía y orientación al usuario.
* Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.
* Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint).
Condiciones del puesto
* Contrato indefinido.
* Jornada de 25h/semana.
* Turnos rotativos:
L–V: turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00.
Fines de semana alternos.
* Modelo híbrido.
* Oficina en Sevilla (zona San Bernardo).
Qué te ofrecemos
* Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales.
* Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar.
* Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos.
* Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa.
Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades.
Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos.
Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, 41005 Sevilla (lopd@lendismart.com).
Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es - C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid (901 100 099 - 912 663 517).
Cada trabajador será responsable de las tareas y obligaciones propias de su puesto, derivadas de la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO 27001. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad establecidos, y la participación en actividades de formación y concienciación en materia de seguridad de la información.