Crm & marketing automation specialist (esp)

En Carglass® buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist que ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal.

• Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización.
• Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys.
• Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación.
• Analizar resultados y transformar datos en insights accionables.
• Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS.
• Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360.
• Participar en la implementación y evolución de herramientas de marketing automation (HubSpot).
• Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push).
• Crear y optimizar workflows y automatizaciones.
• Realizar A/B testing y optimizar campañas en base a resultados.
• Garantizar buenas prácticas (segmentación, entregabilidad, GDPR).
• Colaborar con equipos de comunicación, Paid Media y Data.

• Modelo híbrido con flexibilidad real (aprox. 3 días de teletrabajo).
• Oficinas en Mollet del Vallès (Barcelona).
• Retribución flexible, seguro médico y beneficios sociales.
• Programas de bienestar, formación continua y desarrollo profesional.
• Entorno colaborativo con impacto real en negocio.

• Grado en Comunicación, Marketing, Publicidad o similar.
• +3 años de experiencia en CRM o marketing automation.
• Experiencia en segmentación, personalización y gestión de datos.
• Uso de herramientas CRM (HubSpot muy valorable).
• Conocimiento de KPIs (open rate, CTR, conversión…).
• Valorable: SEO, Google Analytics y Excel.
• Inglés mínimo B2.
• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
• Capacidad para gestionar varios proyectos y trabajar con autonomía.
• Mentalidad data‑driven y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Buscamos personas íntegras, colaborativas y con mentalidad de mejora continua, que disfruten combinando datos, tecnología y criterio para mejorar la experiencia del cliente y generar impacto en negocio.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes y regulaciones locales y estatales.