Tienes experiencia de al menos un año como Técnico / a informático Helpdesk? ¿Buscas un nuevo reto e incorporarte a una gran empresa del sector IT? ¿Tienes un nivel avanzado de Inglés y Portugués? Si es así, desde ECONOCOM SERVICIOS ¡tenemos lo que buscas!
Tus funciones serán:
* Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
* Soporte a clientes vía correo electrónico y telefónica.
* Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones.
* Uso de herramientas de ticketing.
* Seguimiento de tickets.
* Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios VIP.
* Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes.
* Asignar la carga de trabajo en el equipo.
* Gestionar las tareas asignadas por coordinación.
¿Qué necesitamos que nos aportes?
* Ciclo Formativo de Grado Medio en informática.
* Nivel mínimo de Inglés B2 y Portugués B2.
* Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares.
* Competencias técnicas: soporte de Helpdesk en tecnologías de workplace y sistemas, herramientas de ticketing.
* Competencias personales: facilidad de comunicación, capacidad de trabajo en equipo, alto nivel de compromiso, empatía y proactividad.
Desde Econocom Servicios te ofrecemos:
* Madrid - ¿Buscas teletrabajo? Ofrecemos opción de teletrabajo hasta el 80%.
* Horario: de lunes a viernes + festivos, en turnos entre las 7:00 y las 19:00 horas.
* Plan de carrera con formaciones técnicas e idiomáticas.
* Cultura organizacional dinámica, para que te sientas cómodo y puedas desarrollar todo tu potencial.
¿Quiénes somos? Grupo Econocom, primer integrador digital en Europa, combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran en cinco grandes ejes: innovación en Service Desk, workplace moderno, servicios gestionados avanzados, Econocom Cloud, y servicios de seguridad gestionada.
Grupo Econocom opera en 16 países, con más de 8.000 colaboradores y unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Cotiza en Euronext Bruselas en los índices BEL Mid y Family Business.
Valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. ¡Estamos comprometidos y valoramos la diversidad de nuestros equipos!
#J-18808-Ljbffr