Somos una empresa especializada en moda y comercio electrónico internacional, con una atención muy enfocada en la experiencia del cliente y en ofrecer un trato cercano, humano y resolutivo.
Creemos firmemente que una buena atención al cliente marca la diferencia y buscamos incorporar una persona que comparta esa misma visión, con sensibilidad hacia el cliente, capacidad organizativa y facilidad para gestionar diferentes tareas dentro de un entorno dinámico e internacional.
Buscamos una persona:
* Empática, resolutiva y organizada
* Con buena comunicación escrita y hablada
* Capaz de gestionar diferentes tareas al mismo tiempo
* Con sensibilidad hacia el cliente y orientación a ofrecer soluciones
* Con ganas de implicarse en una empresa cercana y en crecimiento
Tareas
* Atención al cliente por email y otros canales
* Gestión de incidencias y devoluciones
* Seguimiento de pedidos y transportes
* Asesoramiento de producto
* Coordinación con almacén y otros departamentos
* Tareas administrativas relacionadas con atención al cliente
Requisitos
* Español nativo o bilingüe
* Nivel alto de al menos un idioma europeo además del español.
* Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (email, teléfono, chat, etc.)
* Conocimientos ofimáticos básicos/intermedios
* Buena capacidad de redacción y comunicación
* Capacidad de trabajo multitarea
Se valorará especialmente
* Experiencia previa en e-commerce
* Experiencia en atención al cliente internacional
* Conocimiento de otros idiomas
* Sensibilidad por la moda
Beneficios
* Formar parte de una empresa especializada y consolidada
* Ambiente cercano y dinámico
* Trabajo variado y no rutinario
* Aprendizaje continuo dentro del mundo e-commerce internacional
* Un equipo que realmente valora la atención al cliente como parte fundamental de la empresa
Si te gusta ayudar a las personas, comunicarte de forma cercana y formar parte de un proyecto donde el cliente es lo más importante, nos encantará conocerte.