Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial.
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Responsabilidades
Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP
Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias
Seguimiento de pedidos y comunicación proactiva sobre el estado de las entregas
Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas)
Organización y seguimiento de transporte y entregas
Gestión de incidencias logísticas, devoluciones y reclamaciones
Export & Intercompany
Gestión de pedidos internacionales
Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo
Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.)
Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre)
Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporte
Coordinación y reporting
Monitorización de pedidos prioritarios y gestión de urgencias
Actualización de la base de datos de clientes
Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias
Contribución a la mejora continua de procesos
Requisitos
Experiencia previa en customer service, logística, order management o export
Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación
Buen nivel de inglés (imprescindible)
Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365)
Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel
Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas xugodme
Actitud proactiva y orientación a cliente
Condiciones
Posición 100% presencial
Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona)
Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zona
Qué ofrecemos
Incorporación a una compañía internacional en crecimiento
Contexto dinámico y participativo
Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente
Crecimiento profesional en entorno logístico y de exportación
Si estás interesado/a o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en inscribirte o enviarnos tu CV a la dirección